En vigor desde el 17 de agosto de 2026
Vigente desde: 17.08.2026 Versión 1.2
(1) Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos") se aplican a todos los contratos entre redact.al DOOEL, Vehbi Dibra Br. 70, 1250 Debar, República de Macedonia del Norte ("redact.al", "nosotros" o el "Proveedor"), y sus clientes en relación con el acceso y uso del servicio redact.al (el "Servicio").
(2) El Servicio se ofrece exclusivamente a personas y entidades que actúen con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, incluidas personas jurídicas y otras organizaciones comerciales o profesionales (el "Cliente").
Los consumidores que actúen total o principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional no están autorizados a utilizar el Servicio.
(3) Cualesquiera términos del Cliente que sean contradictorios, divergentes o adicionales solo serán aplicables si redact.al los ha aceptado expresamente por escrito.
(4) Cuando el acceso al Servicio se obtenga a través de un distribuidor autorizado, estos Términos regirán el uso del Servicio por parte del Cliente y su relación con redact.al a este respecto.
Salvo acuerdo distinto con redact.al, los precios, pagos, facturación y renovación entre el Cliente y el distribuidor se regirán por el acuerdo entre dichas partes.
Un distribuidor no podrá realizar declaraciones, garantías ni asumir compromisos en nombre de redact.al salvo que haya sido expresamente autorizado para ello.
(1) La información relativa al Servicio publicada en el sitio web de redact.al no constituye una oferta contractual vinculante salvo que se indique expresamente lo contrario.
(2) Cuando el Cliente adquiera el Servicio directamente de redact.al, presentará una oferta mediante la finalización del proceso de pedido correspondiente. El contrato se considerará celebrado cuando redact.al acepte el pedido mediante la emisión de una confirmación de pedido, la activación del acceso de pago o la emisión de una factura.
El mero registro de una cuenta de usuario no genera obligación alguna de adquirir una suscripción de pago.
(3) Al solicitar el Servicio o un periodo de prueba para empresas, el Cliente confirma que cumple los requisitos establecidos en §1(2).
(4) redact.al podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito de hasta catorce (14) días. No existe derecho alguno a obtener un periodo de prueba gratuito.
Durante el registro para un periodo de prueba, el Cliente podrá tener que seleccionar un plan de suscripción y un método de facturación.
Si el Cliente acepta expresamente durante el registro que el periodo de prueba se convierta automáticamente en una suscripción de pago, dicha suscripción comenzará al finalizar el periodo de prueba, salvo que el Cliente la cancele antes de su finalización.
Antes de aceptar la conversión automática, se informará al Cliente sobre el plan de suscripción seleccionado, el precio, la frecuencia de facturación, la duración inicial de la suscripción y el método de cancelación.
Salvo que durante el registro se indique otra cosa, la cancelación durante el periodo de prueba pondrá fin al acceso de prueba cuando la cancelación sea efectiva. Los días de prueba no utilizados no son transferibles ni reembolsables.
La suscripción de pago resultante se regirá por estos Términos.
(1) redact.al es un servicio de software basado en navegador diseñado para ayudar a los usuarios a identificar y anonimizar o seudonimizar información contenida en documentos.
(2) El contenido de los documentos procesados mediante la aplicación estándar de redact.al se analiza y modifica localmente en el navegador del Cliente.
redact.al no transmite, almacena, procesa ni registra intencionadamente el contenido de dichos documentos en sus servidores ni en los servidores de sus proveedores de servicios.
Lo anterior no se aplica a los datos técnicos de conexión y uso necesarios para operar y proteger el Servicio, como direcciones IP, marcas de tiempo e información del navegador, siempre que dichos datos no contengan contenido de los documentos.
(3) Las funciones y el alcance del Servicio se determinarán conforme a la descripción del servicio aplicable a la suscripción del Cliente en el momento de la celebración del contrato.
redact.al podrá realizar cambios razonables en el Servicio por motivos de mantenimiento, seguridad, desarrollo técnico o mejora, siempre que las funciones principales adquiridas por el Cliente no se reduzcan de forma sustancial durante el periodo de suscripción vigente.
(4) Durante la vigencia del contrato, redact.al concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder al Servicio y utilizarlo con fines internos relacionados con su actividad comercial o profesional, sujeto al número de puestos de usuario adquiridos.
No se transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software ni sobre la tecnología subyacente.
Salvo que redact.al o la legislación imperativa lo permitan, el Cliente no podrá:
(5) El Cliente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Servicio salvo cuando lo permita la legislación imperativa.
El Cliente podrá inspeccionar el procesamiento en el navegador, el tráfico de red y otros comportamientos técnicos observables localmente para fines legítimos de seguridad, cumplimiento o verificación.
(1) El uso del Servicio requiere el cumplimiento de los requisitos técnicos especificados en el sitio web de redact.al o en la documentación aplicable del Servicio, incluido un navegador compatible, hardware adecuado y una conexión a Internet suficiente.
Dado que el procesamiento de documentos se realiza localmente en el navegador del Cliente, el rendimiento puede depender del entorno de hardware y software del Cliente.
(2) redact.al tiene como objetivo proporcionar una disponibilidad anual aproximada del 99 %.
Salvo que se acuerde otra cosa en un acuerdo de nivel de servicio separado, esta cifra constituye un objetivo de servicio y no un nivel de disponibilidad garantizado.
Los siguientes periodos quedan excluidos del cálculo de disponibilidad:
(3) El soporte se proporciona a través de los canales indicados en el sitio web de redact.al o en el plan de suscripción aplicable.
Salvo acuerdo expreso en contrario, no se garantiza ningún tiempo específico de respuesta o resolución.
(4) redact.al podrá restringir o suspender temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, impedir un uso ilícito o abusivo, resolver un incumplimiento sustancial de estos Términos o cumplir una obligación legal.
Cuando sea razonablemente posible, redact.al informará al Cliente antes de la suspensión.
(1) El plan de suscripción, el número de puestos de usuario, las funciones y el precio aplicables serán los mostrados o comunicados durante el proceso de pedido, salvo que se haya acordado otra cosa en una oferta o acuerdo Enterprise.
(2) Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros impuestos indirectos comparables.
Los impuestos se cargarán o contabilizarán según lo exija la legislación aplicable.
El Cliente deberá proporcionar información exacta para determinar el tratamiento fiscal aplicable, incluido su nombre legal, dirección de facturación, país de establecimiento y, cuando corresponda, número de IVA, identificación fiscal o registro mercantil.
Cuando el Cliente deba declarar el IVA u otro impuesto mediante un mecanismo de inversión del sujeto pasivo o similar, será responsable de hacerlo.
(3) El Cliente deberá informar a redact.al de cualquier cambio sustancial en sus datos de facturación, país de establecimiento o situación fiscal.
El Cliente será responsable de los impuestos, intereses, sanciones o cargos similares en los que incurra redact.al como consecuencia directa de información fiscal sustancialmente incorrecta proporcionada por el Cliente, salvo que dichos cargos hayan sido causados por redact.al.
(4) Salvo que se indique otro plazo en la factura, las facturas deberán abonarse dentro de los catorce (14) días siguientes a su recepción.
Las consecuencias legales del retraso en el pago no se verán afectadas.
(5) Si un pago no controvertido continúa pendiente después de su vencimiento, redact.al podrá suspender el acceso al Servicio tras comunicarlo al Cliente y darle una oportunidad razonable para subsanar el impago.
La suspensión no libera al Cliente de sus obligaciones de pago.
(1) Salvo acuerdo distinto, la duración inicial de la suscripción será de doce (12) meses desde la fecha de inicio del acceso de pago al Servicio.
(2) Las cuotas de suscripción se pagarán por adelantado.
Cuando esté disponible, el Cliente podrá elegir entre:
La facturación semestral no crea una suscripción de seis meses ni reduce el compromiso contractual de doce meses.
(3) Al finalizar cada periodo de suscripción, el contrato se renovará automáticamente por otros doce (12) meses salvo que alguna de las partes comunique su intención de no renovar antes de finalizar el periodo vigente.
El Cliente podrá comunicar la no renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación mediante la cuenta del Cliente o mediante comunicación electrónica por escrito a redact.al.
La no renovación surtirá efecto al final del periodo de suscripción vigente. El Cliente podrá seguir utilizando el Servicio hasta esa fecha.
Cuando el Cliente haya elegido facturación semestral, cualquier cuota correspondiente al periodo vigente de doce meses seguirá siendo exigible.
(4) Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efecto inmediato por incumplimiento sustancial si el incumplimiento no puede subsanarse o, cuando pueda subsanarse, no se subsana dentro de un plazo razonable tras una notificación escrita.
redact.al podrá resolver el contrato, en particular, por impago persistente, uso indebido sustancial del Servicio o incumplimiento grave de las restricciones de uso contenidas en estos Términos.
(5) Tras la terminación o expiración, la información de la cuenta del Cliente se eliminará o anonimizará de conformidad con la Política de Privacidad y la legislación aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de los registros necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Las facturas, registros contables, registros contractuales y registros de aceptación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la ley.
El Servicio se ofrece exclusivamente a clientes empresariales y profesionales conforme a §1(2).
Por tanto, no son aplicables los derechos de cancelación o desistimiento previstos exclusivamente para consumidores.
Salvo que la ley exija otra cosa o se acuerde expresamente lo contrario, las cantidades ya abonadas no serán reembolsables.
(1) El Cliente deberá proteger sus credenciales de acceso frente a accesos no autorizados y garantizar que sus usuarios autorizados hagan lo mismo.
El Cliente deberá notificar a redact.al sin demora indebida si tiene conocimiento de un acceso real o sospechoso no autorizado a una cuenta.
(2) Los puestos de usuario solo podrán utilizarse dentro de los límites de la suscripción contratada.
Salvo que el plan correspondiente permita cuentas compartidas, cada puesto de usuario deberá asignarse a un único usuario autorizado y no podrá compartirse entre varias personas.
(3) El Cliente es responsable de determinar si su uso del Servicio y el procesamiento de documentos cumplen la legislación aplicable, sus obligaciones profesionales, obligaciones de confidencialidad, políticas internas y requisitos contractuales.
(4) El Cliente no deberá incluir contenido de documentos ni información confidencial de terceros en solicitudes de soporte salvo que sea razonablemente necesario para resolver el problema correspondiente.
Cuando sea necesario divulgar información, el Cliente deberá limitarla a lo razonablemente necesario.
(5) El Cliente no podrá utilizar el Servicio:
(1) redact.al proporcionará el Servicio sustancialmente de conformidad con la descripción acordada y estos Términos.
(2) El Cliente deberá informar a redact.al dentro de un plazo razonable después de tener conocimiento de un defecto sustancial y proporcionar información suficiente para permitir su investigación.
redact.al deberá disponer de una oportunidad razonable para subsanar defectos reproducibles.
(3) Las tecnologías automatizadas de detección y anonimización pueden no identificar todos los elementos de información que deban anonimizarse en todos los documentos o contextos.
El Servicio es una herramienta de asistencia y no sustituye la revisión profesional, jurídica o de cumplimiento por parte del Cliente del documento resultante.
Los derechos de garantía establecidos por normas imperativas no se verán afectados.
(1) Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por normas imperativas.
En particular, las limitaciones de este apartado no se aplican cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad derivada de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, fraude o una garantía asumida expresamente.
(2) Cuando redact.al incumpla por negligencia una obligación esencial para la correcta ejecución del contrato, la responsabilidad se limitará a las pérdidas que fueran razonablemente previsibles como consecuencia típica de dicho incumplimiento en el momento de la celebración del contrato.
(3) Sin perjuicio del apartado (1), redact.al no será responsable de las pérdidas derivadas exclusivamente de:
(4) Sin perjuicio del apartado (1), ninguna de las partes será responsable de daños indirectos o consecuenciales ni de pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o ahorros previstos.
Esta exclusión no se aplicará cuando la pérdida sea una consecuencia directa y razonablemente previsible de un incumplimiento cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
(5) Sin perjuicio del apartado (1), la responsabilidad total de redact.al derivada del Servicio o relacionada con él durante cualquier periodo de doce meses no excederá del 100 % de las cuotas de suscripción pagadas o pagaderas por el Cliente por el Servicio afectado durante dicho periodo.
Para reclamaciones surgidas durante un periodo de prueba gratuito antes de que sean exigibles cuotas de suscripción, la responsabilidad total de redact.al no excederá de 1.000 EUR, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
(6) Las limitaciones de este §10 también se aplican a la responsabilidad personal de los administradores, directivos, empleados, representantes y agentes de redact.al.
(1) La información relativa al tratamiento de datos personales por redact.al se recoge en su Política de Privacidad.
(2) Cuando redact.al determine los fines y medios del tratamiento de datos de cuentas, facturación, seguridad y administración del Servicio, redact.al actuará como responsable del tratamiento conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
(3) Respecto de los documentos procesados mediante la funcionalidad estándar basada en navegador, el Cliente seguirá siendo responsable del contenido de los documentos y de la actividad de tratamiento correspondiente.
Cuando el contenido de los documentos permanezca exclusivamente en el navegador del Cliente y no se transmita a redact.al, redact.al no tratará dicho contenido por cuenta del Cliente.
(4) El registro, supervisión y análisis de errores del lado del servidor para el Servicio estándar están diseñados para no capturar el contenido de los documentos.
Si el Cliente solicita a redact.al que reciba o acceda al contenido de documentos para soporte, servicios profesionales o resolución de problemas, dicho acceso estará sujeto a los requisitos aplicables de confidencialidad y protección de datos y, cuando sea necesario, a un acuerdo separado de tratamiento de datos.
Cuando el Cliente o un usuario autorizado esté sujeto a secreto profesional, confidencialidad profesional u obligaciones comparables, el Cliente será responsable de determinar si su uso del Servicio cumple dichas obligaciones.
La arquitectura estándar de redact.al está diseñada para que el contenido de los documentos procesados mediante el Servicio permanezca en el navegador del Cliente y no sea revelado a redact.al.
Nada de lo dispuesto en estos Términos constituye asesoramiento jurídico respecto de las obligaciones profesionales individuales del Cliente.
(1) Cada parte deberá mantener confidencial toda la información comercial, financiera, técnica y demás información no pública recibida de la otra parte en relación con el contrato y solo podrá utilizar dicha información para fines relacionados con el contrato.
Esta obligación no se aplicará a información que:
Cuando sea legalmente posible, la parte receptora notificará con antelación razonable cualquier divulgación obligatoria.
Las obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes tras la terminación del contrato.
(2) redact.al podrá utilizar proveedores externos para alojamiento, comunicaciones, facturación, seguridad, análisis y otras funciones necesarias para prestar el Servicio.
La información relativa a proveedores relevantes y tratamiento de datos personales se facilitará en la Política de Privacidad cuando así lo exija la ley.
Cuando terceros traten datos personales por cuenta de redact.al, redact.al aplicará las garantías exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
(1) redact.al podrá modificar estos Términos cuando sea razonablemente necesario debido a cambios legislativos, requisitos regulatorios, requisitos de seguridad, desarrollos técnicos, cambios en el Servicio o aclaraciones de disposiciones existentes.
redact.al no reducirá sustancialmente las funciones principales del Servicio ya abonado durante un periodo de suscripción vigente basándose en esta disposición.
(2) Cuando una modificación afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones del Cliente durante un periodo de suscripción vigente, redact.al informará al Cliente con una antelación razonable.
Cuando sea necesario el consentimiento expreso del Cliente, la modificación solo se aplicará una vez obtenido dicho consentimiento.
(3) Si el Cliente no acepta una modificación sustancial que requiera consentimiento expreso, los Términos existentes continuarán aplicándose durante el resto del periodo de suscripción vigente.
redact.al podrá decidir no renovar la suscripción al finalizar dicho periodo.
(4) Cambios de precio. redact.al podrá modificar los precios de suscripción para futuros periodos de renovación.
Cualquier aumento de precio aplicable a un Cliente existente:
El Cliente podrá evitar la aplicación del nuevo precio comunicando la no renovación antes de la fecha de renovación.
Si el Cliente no comunica la no renovación y la suscripción se renueva conforme a §6, el precio indicado en la notificación se aplicará al periodo de suscripción renovado.
(5) Cuando el Cliente haya recibido expresamente una garantía de precio Early Access según la cual un determinado precio de suscripción se mantiene fijo durante la relación contractual, dicho precio no se incrementará mientras la garantía continúe vigente.
(1) El contrato y estos Términos se regirán por las leyes sustantivas de la República de Macedonia del Norte, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.
No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) Sin perjuicio del apartado (3), todas las controversias, disputas o reclamaciones derivadas del contrato o relacionadas con él, incluida su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, serán resueltas definitivamente conforme al Reglamento de Arbitraje del Vienna International Arbitral Centre de la Cámara Federal de Economía de Austria ("Vienna Rules") por un árbitro único designado de conformidad con dicho Reglamento.
La sede del arbitraje será Viena, Austria.
El idioma del arbitraje será el inglés.
Las partes acuerdan que serán aplicables las disposiciones de las Vienna Rules relativas al procedimiento acelerado.
El tribunal arbitral aplicará el derecho sustantivo especificado en el apartado (1).
(3) Si un acuerdo que establezca un arbitraje con sede fuera de Macedonia del Norte fuera inválido o no pudiera hacerse valer frente a un determinado Cliente conforme a normas imperativas de Macedonia del Norte, la controversia se someterá en su lugar a la institución arbitral o tribunal competente en Macedonia del Norte según lo exija dicha normativa.
(4) Los costes del arbitraje y los costes legales serán distribuidos por el tribunal arbitral conforme a las normas de arbitraje aplicables y a la legislación aplicable.
(5) Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas provisionales o cautelares urgentes ante un tribunal competente cuando lo permita la ley o las normas de arbitraje aplicables.
(6) Si alguna disposición de estos Términos fuera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.
Cuando sea posible, la disposición afectada se interpretará o sustituirá de forma que refleje lo más fielmente posible su finalidad comercial lícita.
(7) Cualquier modificación individual, renuncia o complemento del contrato deberá constar por escrito o en una forma electrónica que permita su conservación y reproducción, salvo que una norma imperativa exija otra forma.
(1) Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés. Podrán facilitarse traducciones por comodidad.
Salvo que una norma imperativa exija otra cosa, la versión en inglés será la versión autoritativa.
(2) Cuando se muestre al Cliente una versión traducida antes de celebrar el contrato, también se le informará antes de su aceptación de que la versión en inglés es la versión vinculante y se le facilitará acceso a dicha versión.
En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
(3) Las comunicaciones contractuales podrán realizarse en inglés y, cuando redact.al lo permita, en otros idiomas.
redact.al DOOEL
Vehbi Dibra Br. 70
1250 Debar
República de Macedonia del Norte
Contacto: info@redact.al
Nota: se utilizó IA para perfeccionar lingüísticamente esta traducción.